Spécialiste Applications cliniques Nancy / Strasbourg

Viens nous rejoindre en tant que Spécialiste d'applications cliniques/Customer Success Leader !

Les meilleures technologies nécessitent une bonne prise en main et adoption par les utilisateurs finaux. Pour les solutions d'intelligence artificielle en imagerie médicale, un enjeu majeur est donc bien la façon dans l'automatisation est vécue par les radiologues.

Dans ce cadre, tes missions seront les suivantes:

• Piloter l’onboarding de nos utilisateurs: • Faciliter la bonne prise en main des solutions d’Intelligence Artificielle dans l'environnement de travail de l'utilisateur ; • Garantir la réussite de leur première expérience avec les solutions cliniques Incepto et assurer la satisfaction de leur usage dans le temps en trouvant des solutions aux problématiques rencontrées ; • Identifier, accompagner et créer les supports nécessaires aux différentes étapes de la satisfaction client.
• Être le référent produit auprès des clients après leur conversion : tu maintiendras la relation avec nos clients en répondant à leurs demandes, comprenant leurs problématiques, récoltant leurs retour d'expérience, proposant des solutions adaptées, apportant du support aux études cliniques incluant les solutions d'Incepto, repérant les risques de churn.
• Récolter et construire des preuves cliniques de l'usage des solutions Incepto
• Communiquer avec les équipes, Marketing, Sales et Produit pour optimiser les process et améliorer les produits. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur l'ensemble du territoire français et pour les congrès français et internationaux.